'온라인배송' 검색 결과

온라인 배송시장의 가파른 성장 요즘은 누구나 온라인 쇼핑을 쉽게 이용합니다. 온라인 쇼핑이 대중화된 건 이제 상당히 오래된 일이 되었습니다. 하지만 최근 몇 년 간에는 더 급격한 변화의 바람이 불어왔는데요. 지난 2년간 전세계를 휩쓴 코로나19 팬데믹은 온라인 배송시장을 크게 뒤흔들었습니다. 거의 모두가 외출보다는 집 안에 머무는 쪽을 선택하면서, 온라인 배송시장이 필연적으로 한층 거대하게 성장할 수밖에 없었기 때문입니다. 라스트마일이 중요한 이유? 온라인 배송시장의 성장과 함께 새롭게 주목 받기 시작한 영역이 있습니다. 바로 라스트마일(Last Mile)입니다. 라스트마일이란, 유통산업의 물류 프로세스의 가장 마지막 단계로 주문한 물품이 고객에게 배송되는 마지막 단계를 의미하는 용어입니다. 반대로 제조사에서 물류 센터로 물품을 인도하는, 물류 프로세스의 가장 첫 단계는 퍼스트마일(First Mile)이라고 부르죠. 그런데 왜 라스트마일이 화두가 된 것일까요? 그 이유는 라스트마일이 소비자와 공급자 양측 모두에게 가장 중요한 순간이기 때문입니다. 소비자의 사용자 경험(User Experience)는 라스트마일에서 시작됩니다. 소비자가 어떤 물품과 서비스에 좋은 인상을 받아 락인(Lock-in)하도록 만들기 위해서는 첫 인상에 해당하는 라스트마일이 중요할 수밖에 없죠. 반대로, 공급자 입장에서는 가장 비용이 많이 드는 물류 단계이기 때문에 효율성 개선이 시급한 부분이기도 합니다. 실제로 전체 물류 단계의 비용 구성을 보면 라스트마일이 53%로 과반을 차지하고 있죠. 마이크로 물류에서의 라스트마일 온라인 배송시장의 성장으로 등장한 개념인 ‘마이크로 물류’는 라스트마일의 효율성을…