'풀필먼트' 검색 결과

바야흐로 지금은 이커머스(e-Commerce)의 시대! 요즘은 누구나 인터넷 쇼핑을 한다고 해도 과언이 아닌데요. 모바일 앱이나 웹사이트를 통해 언제 어디서든 쉽게 주문할 수 있고, 주문한 물건을 다음 날이나 빠르면 당일에 받아볼 수 있다는 편리함 덕분에 엄청난 인기를 얻고 있습니다. ‘새벽배송’, ‘당일배송’과 같은 빠른 배송 서비스는 이제 친숙한 단어로 자리잡았죠. 그런데 이런 놀라운 속도의 배송, 어떻게 가능한 걸까요? 기존 택배가 우리 집으로 오기 위한 5단계 빠른 배송 서비스의 비밀을 알기 위해서는, 먼저 택배의 배송 프로세스를 알아야 합니다. 일반적인 배송 과정은 크게 5단계를 거치는데요. ① 주문이 들어오면 판매자가 물품을 포장하여 접수 ② 접수된 물품이 출발 지역 영업소(SUB)로 이동 ③ 출발 지역 영업소(SUB)에서 중앙 터미널(HUB)로 이동 ④ 중앙 터미널(HUB)에서 출고된 물품을 분류하여 도착 지역 영업소(SUB)로 이동 ⑤ 도착 지역 영업소(SUB)에서 구매자에게 물품 배송 언뜻 보아도 시간이 오래 걸릴 수밖에 없는 방식입니다. 하지만 최근에는 새로운 배송 서비스인 풀필먼트(fulfillment) 서비스가 등장해 빠른 배송이 가능해졌습니다. 새벽배송이 가능해진 이유는 바로 ‘풀필먼트 서비스’ 풀필먼트란 사전적으로는 ‘이행’, ‘완수’, ‘달성’ 등의 의미가 있으며 유통업계에서는 주로 ‘고객의 주문 처리 과정’이라는 의미로 쓰이는데요. 상품의 입고, 포장, 배송 등 물류와 관련된 모든 일을 판매자가 아닌 전문업체가 대신해주는 서비스를 말합니다. 즉 풀필먼트 서비스에서는 판매자가 물품을 가지고…

온라인 배송시장의 가파른 성장 요즘은 누구나 온라인 쇼핑을 쉽게 이용합니다. 온라인 쇼핑이 대중화된 건 이제 상당히 오래된 일이 되었습니다. 하지만 최근 몇 년 간에는 더 급격한 변화의 바람이 불어왔는데요. 지난 2년간 전세계를 휩쓴 코로나19 팬데믹은 온라인 배송시장을 크게 뒤흔들었습니다. 거의 모두가 외출보다는 집 안에 머무는 쪽을 선택하면서, 온라인 배송시장이 필연적으로 한층 거대하게 성장할 수밖에 없었기 때문입니다. 라스트마일이 중요한 이유? 온라인 배송시장의 성장과 함께 새롭게 주목 받기 시작한 영역이 있습니다. 바로 라스트마일(Last Mile)입니다. 라스트마일이란, 유통산업의 물류 프로세스의 가장 마지막 단계로 주문한 물품이 고객에게 배송되는 마지막 단계를 의미하는 용어입니다. 반대로 제조사에서 물류 센터로 물품을 인도하는, 물류 프로세스의 가장 첫 단계는 퍼스트마일(First Mile)이라고 부르죠. 그런데 왜 라스트마일이 화두가 된 것일까요? 그 이유는 라스트마일이 소비자와 공급자 양측 모두에게 가장 중요한 순간이기 때문입니다. 소비자의 사용자 경험(User Experience)는 라스트마일에서 시작됩니다. 소비자가 어떤 물품과 서비스에 좋은 인상을 받아 락인(Lock-in)하도록 만들기 위해서는 첫 인상에 해당하는 라스트마일이 중요할 수밖에 없죠. 반대로, 공급자 입장에서는 가장 비용이 많이 드는 물류 단계이기 때문에 효율성 개선이 시급한 부분이기도 합니다. 실제로 전체 물류 단계의 비용 구성을 보면 라스트마일이 53%로 과반을 차지하고 있죠. 마이크로 물류에서의 라스트마일 온라인 배송시장의 성장으로 등장한 개념인 ‘마이크로 물류’는 라스트마일의 효율성을…

4차 산업혁명, 이제는 누구에게나 익숙한 말이 아닐까 싶은데요. 4차 산업혁명이란 정보통신기술(ICT)의 발전에 따라 새롭게 대두되고 있는 산업 변화를 이르는 말로 빅데이터, 인공지능, 로봇공학, IoT(Internet of Things, 사물인터넷), 스마트 모빌리티, 3D프린팅, 나노 기술과 같은 7대 분야의 융합을 통해 물리적, 생물학적, 디지털적 세계를 통합시키는 기술 혁신입니다. 오늘날 다양한 산업 분야에서 4차 산업혁명이 시작되고 있습니다. 물류 시스템 역시 마찬가지인데요. 그렇다면 4차 산업혁명으로 인해 등장한 ‘스마트 물류 시스템’은 어떻게 등장하게 되었고, 기존의 물류 시스템과 어떻게 다를까요? 장보기도, 옷 쇼핑도 이제는 집에서 하는 시대! 요즘은 누구나 스마트폰이나 컴퓨터를 이용해 이커머스와 같은 플랫폼에서 온라인 상거래를 하는 일이 당연해졌습니다. 직접 마트나 백화점에 가지 않아도 더 저렴한 가격으로 똑같은 물건을 집에서 구입할 수 있다는 메리트 때문인데요. 여기에 더해 최근에는 코로나19로 인해 사람과 사람이 직접 만나는 일을 지양하는 언택트(Untact) 문화가 생겨나면서 이런 경향이 더 강해졌습니다. 실제로 통계청이 2021년 8월 4일 발표한 자료에 따르면 2021년 6월 온라인쇼핑 거래액은 총 15조 6,558억원으로 전년동월대비 23.5%가 증가했다고 하는데요. 구입한 물건을 택배로 받아야 하는 온라인쇼핑의 특성상 택배 물량이 크게 증가하여 배송지연 문제가 발생하기도 했습니다. 온라인 소비 시장이 팽창함에 따라 물류의 양은 앞으로도 꾸준히 증가할 전망인데요. 더 효율적이고 효과적인 새로운 물류 시스템의 필요성이 대두되면서, 스마트…