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“90년대생들과는 도대체 어떻게 일해야 하나요?” 본격적으로 사회에 진출하기 시작한 MZ세대! 그러나 업무 현장에서 MZ세대와 소통하는 데에 어려움을 토로하는 직장상사가 많다고 하는데요. 기성세대와는 너무도 다른 사고방식 때문에 그들을 혼란에 빠뜨린 MZ세대, 과연 어떻게 이해해야 할까요?

MZ세대란 밀레니얼 세대와 Z세대를 합쳐 부르는 말로, 1981년부터 2010년에 출생한 세대를 가리키는 용어입니다. MZ세대의 가장 큰 특징은 이전 세대와는 다르게 디지털 네이티브(Digital Native), 즉 태어날 때부터 디지털 환경을 접해왔다는 것입니다. 그 영향으로 MZ세대는 디지털 기기를 이용하고 디지털 문화를 향유하는 데에 매우 익숙합니다. 특히 자신만의 개성을 중시하고 재미를 추구하며, 자유롭게 생각하고 사생활을 존중받기를 원하는 성향이 있습니다.

하지만 좀 더 세세하게 파고들면 밀레니얼 세대와 Z세대에도 차이점이 있습니다. 밀레니얼 세대와 Z세대를 판가름하는 기준은 ‘모바일 네이티브(Mobile Native)인가?’입니다. Z세대는 밀레니얼 세대보다 스마트폰와 앱 사용에 익숙하고, 모바일 환경을 선호하는 경향이 있으며 SNS를 자유롭게 이용합니다.

오늘날 사회의 소비 및 경제활동의 주체로 떠오르고 있는 MZ세대! 직장에서 그들과 소통하기 위해서는 MZ세대를 이해할 수 있는 KEY가 필요하겠죠? 직장에서 MZ세대와 좀 더 원활하게 소통하고 싶다면 이 4가지를 꼭 기억하세요!

탑다운 방식의 소통은 NO!

MZ세대에 대한 가장 큰 오해는 ‘소통하기 싫어한다’는 것입니다. 특히 수직적인 조직 문화에 익숙하지 않기 때문에 직장 내에서 상사와의 소통도 어려울까 걱정도 되죠. 하지만 사실 MZ세대는 그 어떤 세대보다 상사와의 소통을 환영합니다. 수평적인 토론문화를 지향하지만 최종적인 결정은 리더가 하는 수직적인 구조를 충분히 이해하기 때문인데요, 오히려 더 나은 결과를 도출하기 위해 상사나 팀장과 높은 빈도의 소통을 원하고 있어요. 또 성장 욕구도 많기 때문에 상사의 피드백을 궁금해하는 세대이기도 합니다. 여기서 한 가지 팁은, MZ세대를 무작정 자리로 불러 얼굴을 맞대고 긴 이야기를 늘어놓는 것보다 온라인 상의 메신저나 메일을 통해 빠르고 명확한 피드백을 전달하는 것입니다. 메신저로 피드백을 쓰다보면 내용도 점검할 수 있고 당사자도 빠르게 피드백을 확인할 수 있답니다!

사생활을 존중해주세요

시장조사업체 오픈서베이에 따르면, 밀레니얼 세대의 55.4%와 Z세대의 54.2%가 카카오톡이 업무용으로 쓰이는 데에 스트레스를 받는다고 답변했습니다. 이에 비해 연령이 높아질수록 스트레스를 받는 사람도 적어졌는데요, 업무와 사생활의 구분이 MZ세대에게 더 뚜렷하다는 것을 알 수 있죠. 상사가 친근하게 다가가고자 사생활에 대해 질문하는 것은 사생활 존중을 중요하게 생각하는 MZ세대에게 불편할 수 있어요. 같은 이유로 직원 간의 교류를 위한다는 이유로 업무시간 외에 회식하는 것을 강요하는 것 역시 기피대상입니다. 친해지기 위해 사생활을 공유하는 것도 좋지만 MZ세대가 직접 사생활을 공유하기 전까지는 서로 간의 거리를 지키는 게 좋겠죠?

가치 있는 일을 하고 싶어요

MZ세대는 자신이 하는 일이 사회적으로 가치가 있고, 개인에게도 의미가 있는 일이기를 원합니다. 또 자신의 일을 통해 사회에 기여할 수 있기를 꿈꾸는데요, 이런 부분은 회사가 성장할 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 회사에 자신이 지향하는 가치가 충분히 있다고 판단하면 누구보다 열정적으로 업무에 임할 것이기 때문이죠. 또 MZ세대는 공정한 보상을 중요하게 생각해요. 자신의 성과에 대한 평가 기준을 명확하게 아는 것도 중요하게 생각합니다. MZ세대는 일을 단순히 돈을 벌기 위한 수단이 아닌 개인의 성장과 함께하는 과정인 것입니다.

회사를 위한 희생은 그만! 함께 성장해요

MZ세대는 ‘나’와 회사를 분리하여 사고하며, 회사의 이익보다 개인의 행복이 더 중요하다고 생각합니다. 대학내일 20대연구소에서 조사한 결과, 86세대의 절반 이상이 회사의 이득에 희생할 수 있다고 말했는데요, MZ세대는 60% 이상이 회사가 이득을 보더라도 내가 손해를 본다면 받아들일 수 없다고 답했습니다. MZ세대에게 회사는 같이 성장해나가는 파트너이지, 자신을 희생해서까지 함께 해야 하는 대상이 아니기 때문입니다. 때문에 워라밸을 중시합니다. 워라밸을 자유로운 휴가 사용이라고 생각하는 기성세대와 달리 MZ세대는 ‘정시퇴근’을 워라밸을 시작이라고 생각한다는 점도 참고하세요!


오늘날의 2030세대를 아우르는 MZ세대는 기성세대가 이해하기 어렵고 낯선 존재처럼 느껴집니다. 하지만 너무나 새로운 MZ세대들의 등장은 단순히 독특한 존재의 등장이 아닌 세상의 변화를 의미하죠. MZ세대를 이해하는 과정은 새로운 세상과 친해지는 과정인 것입니다! 앞으로 사회의 주축으로 활동할 MZ세대에 대해 이제는 적극적으로 이해하고 소통해봐요~

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  1. 자영업자 says:

    세대간의 이해도 물론 중요하지만 조직, 직장에는 기본적인 룰이라는게 있는데 요즘 세대는 그 기본조차 못지키는 애들이 너무 많은거 같아요.
    출근만 해도 10분전까지는 안바래도 최소한 5분전에는 와서 정각에 딱 일 시작하는게 너무 기본적인 예의이지 앞으로도 변하지 않을 진리여야 할거
    같은데 요즘 알바 애들은 칼같이 정각에 와서 오자마자 커피 타먹고, 화장실 갔다오고, 폰 깔짝이다가 10분 늦게 일 시작하는게 당연하다 생각하는 애들이
    너무 많더라고요. 퇴근도 일하다가 일이 남아도, 심지어 손님한테 주문받고 음료 제조하다가 시간 됐다고 다른 분들에게 양해도 안구하고 그냥 바로 앞치마벗고
    퇴근하는 애들도 봤네요. 알바를 계속 쓰는 입장에서 어린 친구들 입장도 생각해보려고 MZ세대 이해법이니 대화법이니 하는 책들도 읽어보고 나름 노력을 하지만
    참 받아들이기 힘든 일들도 많은거 같아요.. 특히 윗사람,선배,상사한테 내가 맞추는게 아니라 그 사람들이 나를 이해해줘야 한다는 생각을 가지고 있는게 가장 신기하더라고요..

    그래서 결론은……그냥 남자는 군대 다녀온애들, 여자는 프렌차이즈 한곳에서 1년 이상 일한 애들만 씁니다. 생판 첨인 애들 데려다 쓰면서 온갖 기상천외한 일들을 다 겪어서요..

    1. 미니깡 says:

      진짜 그렀습니다 본인이 mz라하면서 규칙을안지키내요. 이건아니지싶습니다.

  2. 자영업자 says:

    세대간의 이해도 물론 중요하지만 조직, 직장에는 기본적인 룰이라는게 있는데 요즘 세대는 그 기본조차 못지키는 애들이 너무 많은거 같아요.
    출근만 해도 10분전까지는 안바래도 최소한 5분전에는 와서 정각에 딱 일 시작하는게 너무 기본적인 예의이지 앞으로도 변하지 않을 진리여야 할거
    같은데 요즘 알바 애들은 칼같이 정각에 와서 오자마자 커피 타먹고, 화장실 갔다오고, 폰 깔짝이다가 10분 늦게 일 시작하는게 당연하다 생각하는 애들이
    너무 많더라고요. 퇴근도 일하다가 일이 남아도, 심지어 손님한테 주문받고 음료 제조하다가 시간 됐다고 다른 분들에게 양해도 안구하고 그냥 바로 앞치마벗고
    퇴근하는 애들도 봤네요. 알바를 계속 쓰는 입장에서 어린 친구들 입장도 생각해보려고 MZ세대 이해법이니 대화법이니 하는 책들도 읽어보고 나름 노력을 하지만
    참 받아들이기 힘든 일들도 많은거 같아요.. 특히 윗사람,선배,상사한테 내가 맞추는게 아니라 그 사람들이 나를 이해해줘야 한다는 생각을 가지고 있는게 가장 신기하더라고요..

    그래서 결론은……그냥 남자는 군대 다녀온애들, 여자는 프렌차이즈 한곳에서 1년 이상 일한 애들만 씁니다. 생판 첨인 애들 데려다 쓰면서 온갖 기상천외한 일들을 다 겪어서요..
    MZ세대가 완전히 조직문화의 중간 이상쯤 될정도로 세월이 지나지 않는 다음에야 지금의 사장님,중간관리자들이 받아들이기에는 너무 불성실하게 느껴지는 점이 많아요..

    1. homm2 says:

      최저시급을 주면 노동시장에서 최저의 노동력을 구한 겁니다. 본인의 말이 무슨 말인지는 알겠으나,
      당신이 고용한 사람은 이세상에서 구할 수 있는 최저급의 사람입니다.
      바랄것를 바라세요. 그리고 예전과 다르게 화폐가치가 나날이 가치가 없어집니다.
      이런 환경속에서 최저시급을 주고 거기 다니는 젊은이가 무엇을 기대할것이며 사업주인 당신은 최저 사장입니다.
      본인의 인생부터 다시 한번 돌아보십시오.

      1. 늙다리 개발자 says:

        homm2님 무슨 말씀이신지 모르겠네요.

        1. 자영업자님이 최저시급을 준다고 이야기 한적도 없고.

        2. 알바생이 사업주에게 무얼 기대할 수 있다는 건지도 모르겠고..

        3. 화폐가치가 떨어지는게 자영업자님이 한 것도 아니고..

        4. 최저 시급을 주더라도 법의 테두리에서 보호해줄수 있는 정도의 최소한의 예의를 지킨 것인데요.

        5. 어째서 자영업자님의 과거를 돌아봐야 되는지???

        전혀 이해할 수가 없습니다. 무슨 의도로 적으신건지.. ^^;;

        사업주도 영리추구를 위한 행위를 하는 거고, 알바도 영리추구를 위해서 일하는 겁니다.

        MZ니 뭐니 하는건 별 의미없다 봅니다. 알바가 가게를 물려받아 사장이되는 경우는 거의 없을꺼고

        알바생도 최저시급이 마음에 들지 않으면 고위험 고소득 알바도 많습니다. 그런거 하면되죠.

        결국 수요와 공급에 의해서 사업주와 직원의 계약관계가 형성이 된건데요.

        필자도 예전에 최저시급보다 더 낮은 돈 받고 알바를 많이 했습니다. 그땐 법이 지켜주지 않았으니까요.

        돈의 가치 떨어진것 맞아요. 2000년 공장에서 8시간(중식시간 제외)일하면 세금떼고 50어만원 받는데..

        개인적인 판단으로는 당시 50만원보다 지금 180만원이 훨씬 더 커보입니다.

        기본 생활에 필요한 물가로 따지자면 말이죠..

        쌀 20kg이 대략 3만 ~ 3.5만 정도 했던거 같은데..

        야튼…. 이상한걸로… 트집을 잡으시는건… 좀.. 보기 좋지 않아보입니다.

  3. 늙다리 개발자 says:

    90년대 생이 온다…. 이거 MZ 세대가 쓴글인가요?

    제가 아는 MZ들은 안그렇던데요.. 일도 잘하고 착하고…

    엄밀히 말해서 회사는 배우는 곳이 아닙니다. 일하는 곳이죠. 국영수 시험과 관련된것들은 죽어라 공부해서 좋은대학 갔더니

    먹고마시고 정신 못차리는 친구들이 많죠. 물론, 그중에서도 미래에 대한 고민을 하는 친구들은 알아서 스스로를 개발합니다.

    그런데 MZ들 졸업할 때, 왜 취직이 안되냐고 난리들이죠. 왜냐구요? 회사에서 MZ를 안뽑아요.

    면접보면 할 수 있는게 없어요. 1~2년 회사에서 투자해서 공부시켜놓으면 3년차땐 이직 해버립니다. 누가 뽑겠습니까?

    신입 3명보다 늙다리 경력 10년~20년차 한명이 더 일을 많이해요. 경력이 많으니까 그런거라고요?

    맞습니다. 경력에 따라 해본거도 많으니 더 잘 할수 밖에 없죠. 그런데 MZ 3명보다 인건비가 저렴합니다.

    실패확율은 낮고, 인건비가 저렴한 늙다리 1명이 회사 입장에서는 더 득이된다는 거죠.

    그래서 대기업도 대부분 상시채용으로 바뀌었어요. 그리고 경력직 선호 합니다. 왜냐고요? 앞에서 말했잖아요.

    대학 졸업할 때까지 부모님의 그늘에서 고생하지 않고 살아왔는데 취직시점부터 이제 고생문 열립니다.

    물론, 집이 잘살거나 또는 열심히 준비한 친구들은 알아서 좋은데 가고 나머지는 알바생활 해야되죠.

    남들한테 말하기 뭣하면 공무원준비 하면되고요. 그렇게 서른될때 까지 집에서 있다가 할거 없으면 뭐…

    그런데 이 MZ친구들 세상이 더러워서 그렇다고 합니다. 세상은 그 전부터 가지지 못한자에겐 더러웠는데 말이죠.

    늙다리 고인물 기성세대가 세상을 더럽게 만들었다고 기성세대 책임이라고 합니다. 그 부분은 공감합니다.

    힘들게 공부해서 노력하고 매일 늦게까지 일하고 지친몸 이끌고 쓰러지듯 자거나 회사에서 쪽잠 자면서

    대출내서 집하나 겨우 장만했는데 본의아니게 그러한 “라때는 말이야~” 라고 말하는 기성세대가 되어버렸습니다.

    근데 조금 억울한게 있어요. 지금도 남탓하며 노는 MZ들이 있을 이 시간에 늙다리인 저는 다음 프로젝트를 위한

    공부도 하고, 자료 수집도 하고 하면서 하루 4-5시간 자면서 살고 있습니다.

    노세노세 젊어서 놀아… 노랫말 처럼 저도 놀고 싶지만 이 경쟁 사회에서 지금까지 살아오는데는 결국 시간이라는

    재원을 어떻게 소비하느냐에 달렸다는걸 익힌 뒤로는 뭐… 딱히 쉬고 싶다거나 잠만 자고싶다등의 생각은 거의

    해본적이 없네요. 잠은 앞으로 몇십년 이후에 싫어도 자야되니까.. 지금 무엇인가 할 수 있을 때 달려보고자 하는 거죠.

    다만, 원문을 보다가 MZ라서 이해받아야되, 이렇게 해줘야되 하는 글들이 오히려 MZ들이 노력할 수 있는 기회를

    박탈하고 남탓을 하게 만든다는 생각이 갑자기 들었네요.

    MZ가 이렇든, 저렇든 회사는 돈을 벌어야 하는 집단이며, 돈을 벌기 위한 리스크 관리 그리고 효율등 특정 IT업체를

    제외하고 대부분 어느정도 이상의 수평 관계는 있을 수 없습니다.

    개발 실패해서 지체상금 내야될 때 MZ님들 월급으로 채울꺼 아니니까요.

    야튼, 덕분에 정년까지 일할 수 있게 된거 같아서 정말 좋네요..

    예전엔 마흔넘으면 통닭집 차리는게 수순이었는데 말이죠.

    1. 에휴 says:

      공부를 그렇게 열심히 하시는데 맞춤법은 와 그모양이신가요 잘난아저씨

      1. your mother says:

        딱 네가지 없는 무능력 mz 느낌 제대로인 댓글이네요

        느낌 아니까~

  4. 고졸무직백수 says:

    제생각엔 MZ세대는 극단적 개인주의라는 의견이 있는데 어떤가요?
    특히 코로나이후 사회활동을 멈춰버리는 시간이 생기는게 길어지면서 MZ세대도 스스로 자신의 성향을 깨닫고 방향성을 달리하거나 잃어버린것 같습니다